Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 14/10/2024
La présente Politique d'Expédition a pour objet de détailler les conditions de livraison des produits commandés sur le site BADIS DESIGN, propriété de NOVA METAL. En passant commande sur notre site, vous acceptez les conditions suivantes.
1. Zones de livraison
Nous expédions actuellement nos produits dans les zones suivantes :
-
France Métropolitaine
Si votre adresse de livraison ne figure pas dans ces zones, veuillez nous contacter pour vérifier la faisabilité de la livraison à votre emplacement.
2. Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 5 jours ouvrables après confirmation de la commande. Si nous rencontrons des retards importants dans le traitement de votre commande, nous vous informerons par e-mail ou par téléphone.
Remarque : Les jours ouvrables n’incluent pas les week-ends et les jours fériés.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent de la destination et du mode de livraison choisi. Voici une estimation des délais de livraison standards après expédition de la commande :
- France Métropolitaine : 5 à 30 jours ouvrables
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de divers facteurs, notamment les conditions météorologiques, les périodes de forte demande, ou des retards douaniers.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, des dimensions des articles, et de la destination. Les frais de livraison applicables seront indiqués au client avant la validation de la commande.
6. Transporteurs
Nous travaillons avec plusieurs transporteurs pour offrir des options de livraison variées, fiables et rapides. Nos principaux transporteurs incluent :
- Colissimo
- Chronopost
- DHL
- UPS
Le choix du transporteur sera effectué automatiquement en fonction de l'adresse de livraison et des dimensions de votre commande.
7. Livraison en plusieurs colis
Dans certains cas, une commande peut être livrée en plusieurs colis, en particulier si les articles sont volumineux ou si leur disponibilité varie. Si tel est le cas, vous serez informé de l'échéancier des livraisons dans votre e-mail de confirmation d’expédition.
8. Problèmes de livraison
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais estimés, nous vous invitons à :
- Vérifier le statut de votre commande avec le numéro de suivi fourni.
- Vérifier auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste local.
- 07 68 17 68 32 pour signaler le retard ou la perte de colis.
9. Adresses de livraison incorrectes
BADIS DESIGN n'est pas responsable des livraisons échouées en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. Veillez à vérifier attentivement les informations saisies lors de la commande. En cas de retour de colis dû à une adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
10. Livraison en retard ou refusée
En cas de retard de livraison lié à des circonstances imprévues (grèves, catastrophes naturelles, etc.), BADIS DESIGN s'efforcera de tenir le client informé des nouvelles dates de livraison prévues. Le retard dû à des événements extérieurs ne donne pas droit à des réclamations en dommages-intérêts ou à l'annulation de la commande.
11. Colis endommagé ou manquant
Si vous recevez un colis endommagé, vous devez le signaler immédiatement au transporteur au moment de la réception et nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la livraison avec des photos du colis endommagé. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et organiser un remplacement ou un remboursement, selon les cas.
En cas d'articles manquants dans le colis, veuillez nous en informer dans les 14 jours suivant la livraison pour que nous puissions procéder aux vérifications nécessaires et corriger l'erreur.
12. Retours
Pour les informations concernant les retours, veuillez consulter notre [Politique de Retour et de Remboursement](Lien vers la Politique de Retour).