Politique de Retour
Chez BADIS DESIGN, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat sereine et vous permettre d’effectuer vos achats en toute confiance. Si un produit ne répond pas à vos attentes, nous acceptons les retours sous certaines conditions détaillées ci-dessous.
Conditions d’éligibilité pour un retour
Les retours sont acceptés uniquement si les conditions suivantes sont respectées :
- Le produit doit être retourné dans un état neuf et non utilisé, accompagné de son emballage d’origine intact, avec toutes les pièces et accessoires fournis.
- La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, conformément aux dispositions légales du droit de rétractation.
Tout produit endommagé, incomplet ou présentant des signes d’utilisation ne pourra pas être accepté.
Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre service client : Adressez votre demande à [email ou téléphone] en précisant votre numéro de commande, le(s) produit(s) concerné(s) et le motif du retour.
- Réception des instructions : Une fois votre demande validée par notre équipe, nous vous enverrons les instructions nécessaires pour le retour du produit.
- Expédition du colis : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine et expédiez-le à l’adresse de retour qui vous sera communiquée. Veuillez conserver la preuve d’expédition pour tout suivi éventuel.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part lors de la commande. Dans ces cas spécifiques, nous prendrons en charge les frais de retour après validation de votre demande par notre service client.
Remboursement
Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons à votre remboursement sous un délai de 14 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur ou de défaut de produit.
Produits non éligibles au retour
Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Les articles personnalisés ou sur mesure.
- Les produits en promotion ou en déstockage, sauf en cas de défaut avéré.
Contact et assistance
Si vous avez des questions ou besoin d’assistance concernant un retour, notre service client est à votre disposition pour vous accompagner. Vous pouvez nous contacter à contact@badisdesign ou 07 68 17 68 32.
Nous nous engageons à traiter chaque demande avec attention et transparence pour garantir votre satisfaction.